管理沟通的理念与技能(ppt 142页)

管理沟通的理念与技能目录：
1.1引言
1.2管理沟通作用
1.3管理沟通的涵义

 

管理沟通的理念与技能内容提要：
现实沟通中的常见问题
理念
快速决策、时间管理与控制
沟通逻辑（生存、定位与行走）
领导技能和沟通技能
细节与目标：拘泥细节还是目标导向
先确定游戏规则,再行为
行为
共识和“少数服从多数”
决策成员知识结构的差异性和决策
直觉与说服力
团队合作和内部不同声音关系
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管理沟通作用：
管理者=愿景设计者+推动者
沟通活动贯穿管理生涯全过程.
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、
经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不
良而导致工作不称职者占82%。
职业成功=能力+性格+舒适（3C’s）
舒适包括：舒适人际关系、舒适工作、舒适生活。
……

建设性沟通=问题解决+积极人际关系
(1)第一层含义：清晰的问题解决目标
(2)第二层含义：传递正确的沟通信息
(3)第三层含义：积极舒适的人际关系

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