某知名企业部门职责与人力资源考核办法(doc 33页)

某知名企业部门职责与人力资源考核办法目录：
1、部门职责…………3
2、资讯产品中心…………3
3、Lucent产品事业部…………3
4、Nortel产品事业部…………4
5、同方产品事业部…………4
6、客户服务部…………4
7、渠道管理部…………5
8、人力资源部…………5
9、财务部…………6
10、职务分析…………7
11、资讯产品中心…………7
12、XX产品事业部经理…………7
13、销售经理…………7
14、职务级别和薪酬…………8
15、职务级别…………8
16、销售及服务职…………8
17、市场职…………8
18、技术职…………8
19、管理职…………9
20、行政职…………9
21、薪酬…………15
22、薪酬制度…………15
23、工作评价因素标准表…………18
24、薪酬等级…………23
25、人力资源考核办法…………23
26、考核内容…………23
27、考核制度…………24
28、一般管理人员，开发人员绩效考核表…………26
29、部门经理以上级管理人员绩效考核表…………27
30、市场及销售人员绩效考核表…………30
31、主管以上级工作能力与态度考核表…………32

 

某知名企业部门职责与人力资源考核办法内容提要：
资讯产品中心
1．责任
① 保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实
② 与厂家保持良好的关系
③ 维持良好的客户关系
④ 完成公司制定的营业目标（营业收入、利润、市场占有率等）
……

Nortel产品事业部：
工作内容：
1．销售渠道的维持及开拓
2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）
1．市场活动的提出和组织
2．对代理商投标的技术支持
3．接单或签订销售合同
4．回款催缴
……

客户服务部：
工作内容：
1．提供售前、售后技术咨询；
2．处理顾客投诉；
3．与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；
4．进行相应的保修等服务；
5．负责将客户投诉的反馈；
6．管理客户信息，提供技术统计数据

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