组织管理沟通能力培训(ppt 30页)

组织管理沟通能力培训目录：
一、人际沟通的基本概念
二、组织管理沟通的基本概念
三、管理者的沟通策略与技能
四、怎样与上司、下属进行沟通

 

组织管理沟通能力培训内容提要：
沟通的定义
一种双边的影响行为的过程。在这个过程中，一方（信息源）有意向地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接受者），以期唤起特定的反应或行动。
沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径。
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人际沟通的基本技能
人际沟通的基本原则和目标
编码与解码
语言沟通艺术
非语言行为与符号的运用
正确选择沟通渠道
利用反馈、积极倾听
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什么是组织
组织是指有众多的个体、群体以有层次的，富有成效的方式组合起来以达到非个体所能胜任和完成的工作目标。
组织的主要成分包括人（组织成员）、组织结构、组织技术、组织任务和组织所在的环境。
组织的系统观点：组织内各个次系统互相依赖，组织与其所在的社会环境之间互相作用。

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