某顾问公司的平衡计分卡(ppt 30页)

某顾问公司的平衡计分卡目录：
第一部分：平衡的系统
第二部分：如何管理组织整体策略？
第三部分：平衡事业策略的衡量与管理系统建构？

 

某顾问公司的平衡计分卡内容提要：
平衡的系统观点—长、短期并重
高成长组织在策略规划时，同时强调长期和短期
愿景与战术 
领先与落后
学习(非财务)与财务
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平衡事业策略的衡量与管理系统的建构：
财务构面的衡量
顾客构面的衡量
内部作业流程构面的衡量
学习与成长构面的衡量
『策略绩效平衡卡』衡量项目与策略的连结
『策略绩效平衡卡』管理系统的建构
……

认识流程：
流程的特征
可衡量的投入
护理人力、耗材用量
增加附加价值的作业活动
检验、手术、问诊
可衡量的产出
病患等候时间、给错药的比率、利润率
可重复的过程

 

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