KPI设计思路与操作实践(ppt 84页)

KPI设计思路与操作实践目录：
一、KPI指标体系在绩效管理中的作用
1、企业发展战略与绩效管理
2、KPI与绩效管理的关系
二、KPI设计的总体思想与基本原则
1、综合平衡记分卡的基本思想
2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义
3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标
三、设计的基本原则
四、指标库的建设
1、指标库的基本结构
2、指标关系图与指标之间的因果关系
五、KPI指标的应用
1、企业战略展开与常规KPI
2、经营检讨与改进KPI
3、KPI指标值的设定
A标准值的设定
B挑战值的设定
4、KPI指标的分解
5、KPI指标与行为指标的对接

 

KPI设计思路与操作实践内容提要：
绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程，包括长期绩效管理和短期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成；短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。
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KPI指标与绩效管理的关系：
当企业的使命与战略方向明确后，企业必须通过战略规划，明确企业中长期战略目标，明确实现战略目标的成功关键因素，包括所需的资源及如何获得所需资源，同时，还必须明确通过什么指标来反映和评价企业战略的达成情况。
HJCY在长期的咨询实践中，总结提出了一套基于综合平衡记分卡的KPI指标体系，并使这套KPI指标体系与战略规划、战略成功的关键因素及员工行为规范对接，并在此基础上形成了一套使战略落地的绩效管理模式。
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考核结果运用于激活沉淀：
考核结果累积不佳的员工，逐渐成为沉淀层，如不激活，终将被淘汰出局。
对这部分员工，公司首先要加大竞争压力，促其警醒。再给以机会，准其参加态度或能力方面的专项培训，培训合格者可以在内部寻找工作职位，但必须通过严格的考核。仍不能适应工作的员工，只能被置换到外部劳动力市场。
公司考核结果垫底的极少数员工，只有依靠能力的提高，不断改进工作水平，拼命追赶走在前面的员工队伍，才可在竞争中反败为胜。

 

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