站务管理部经理岗位职责说明书(doc 2页)

站务管理部经理岗位职责说明书内容提要：
工作内容：
1)策划并组织实施服务网络布局、规划、建设、发展和管理工作；
2)组织制订服务站工作规范，并策划、监督、考核、实施、运行；
3)组织实施二次索赔和旧件管理工作；
4)负责服务站考评管理的组织和实施工作；
5)参与对外服人员和各中心库、中转库人员的考评管理；
6)组织协调配套厂、协作厂、培训中心、技术部做好对业务人员、外服管理人员、站内业务人员、用户的培训工作；
7)组织对服务站的管理与人员考核工作；
8)组织编写与服务相关的法律、法规、标准、政策、方针、文件的学习和宣传培训工作。
权限与责任：
1．权限：
1)对站务管理部日常工作的管理权；
2)二次索赔处理权；
3)旧件管理权；
4)对下级工作任务的分配权；
5)对下级员工的监督、检查、考核权；
6)对下级员工岗位调整权和人事任免的建议权；
7)对下级的工作争议有裁决权；
8)上级安排的其他临时任务。
2．责任：
1)对服务网点的布局合理性及有效性负责；
2)对站务管理部的费用预算、控制情况负责；
3)对二次索赔的结果负责；
4)对提供服务信息的准确性负责；
5)对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
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