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售后工程师的岗位职责(doc 2页)

所属分类:
岗位职责
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售后工程师的岗位职责(doc 2页)内容简介
售后工程师的岗位职责内容提要:
1.客户类
(1)每天按照技术服务单,完成客户端设备安装实施、维修、维护工作,保证职责范围内的工作质量;
(2)负责客户端的信息收集,按要求填写技术服务反馈卡并及时传递给技术助理;
(3)按时完成周技术疑难问题总结和月技术疑难问题总结;
(4)负责对客户进行产品和服务的使用培训;
(5)解决客户遇到的复杂技术问题,并将无法解决问题及时提交技术支持组主管进行协调处理;
(6)负责将拨号器的质量信息反馈给技术支持组主管及物控助理;
2.内部管理类
(1)负责内部员工技术问题答疑;
(2)完成上级交办的其它工作。

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