营业员的岗位实训(ppt 96页)

营业员的岗位实训目录：
1、爱心训练
2、诚信训练
3、心理调节训练                                          
4、职业自信心训练
5、仪容仪表训练
6、仪态礼仪训练
7、表情仪态训练
8、礼貌用语
9、语言沟通技巧
10、口语训练
11、…………

 

营业员的岗位实训内容提要：
学习商业职业道德，在实习老师指导和自我训练下，了解并掌握营业员的职责在于说服顾客购买企业的商品，展示企业的形象。在销售过程中，从感情上影响顾客比从商品上影响顾客更重要。因为从感情上影响顾客，容易让顾客信得过你。一旦和顾客建立互信关系，顾客就会成为企业的长期顾客，经常购买企业的商品。如何从感情上影响顾客？用爱心，爱心是打开顾客心扉的钥匙。当营业员充满爱心地面对顾客时，营业员的爱会潜移默化地感染顾客，使顾客感到亲切与善意并乐于购买商品。
在指导老师的帮助引导下，加强学
生的自我训练，让他们认识并了解到在商业经济活动中，诚实和信用最为稀缺。在我国，由于改革开放时间短，社会主义市场经济体制还有待进一步完善。诚实和信用就更为重要。做为一名营业员必须按照商业职业道德规范的要求，坚持持之以恒，在日常买卖过程中自觉做到诚实和信用。这样，你就一定能够赢得众多顾客的信赖，嫌取更多的金钱，实现良好的经济效益和社会效益，成为一名优秀的营业员。

..............................