企业培训体系综合概述(doc 24页)

企业培训体系综合概述目录：
1、人力资源与培训
2、现代企业培训原则
3、系统型培训模式
4、培训者
5、培训组织
6、人力资源与培训

 

企业培训体系综合概述内容提要：
当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：
1.快捷应答电话，不要超过3声
2.保留一份经常拨打的电话号码名录
3.在开始谈话时要先表明身份
4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁
5.接别人电话时要有问必答
6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名
7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候
8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等

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