某品牌服装专卖店员工手册(doc 44页)

某品牌服装专卖店员工手册目录：
一、 前言
二、 售前准备
三、 售中服务
四、 售后－处理投诉
五、 忙碌时的待客法
六、 空闲时的工作
七、 营业结束
八、 奖罚条例

 

某品牌服装专卖店员工手册内容提要：
清洁：员工必须将各自负责区域清扫干净，注意保持店内四周及展示橱窗的干净整洁。
清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、橱窗、模特、试衣间、公共设施、衣架、产品、配件、包装、装饰物。
清洁要求：所有硬件设施上无明显落尘、干净明亮，试衣间无异味、异物；所有设施、用具摆放有序、整齐；
试衣间无私人衣物及其他杂物（如：清洁卫生用具）；
商品陈列平整有序，颜色协调（对有皱折的商品要进行整烫处理）；
收银台及各种货架、货柜上无私人用品或杂物堆放，包装袋放置有序整齐；
玻璃与不锈钢上无明显水印，地板干净明亮无异物；
商品上无明显灰尘。

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