沟通技巧全面培训(ppt 35页)

沟通技巧全面培训目录：
1、改进沟通
2、理解身体语言
3、学会聆听
4、提问
5、高效率阅读
6、做好记录

 

沟通技巧全面培训内容提要：
理解身体语言：
克服紧张情绪
保留一定的私人空间
树立良好的第一印象（仪表）
用手势来强调
学会聆听：
聆听类型：共鸣、分析、 综合
聆听是要专注
诠释对话
识别并克服成见
检查你的理解并回应他人
履行诺言，采取行动

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