管理处员工行为标准(doc 8页)

管理处员工行为标准目录：
一、员工守则：
二、工作态度
三、服务态度
四、仪容仪表
五、行为举止

 

管理处员工行为标准内容提要：
行为举止：
1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼：
2、 遇见同事或业主/住户应礼貌地问好（早上应道“早晨”，其他时候讲“您好”）；
3、 遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送；
4、 站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）双手交叠放于体前，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；
5、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）；
6、 进入业主/住户家或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三个门，征得同意后方可入内，若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上；

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