高效沟通技巧概述(doc 31页)

高效沟通技巧概述目录：
1、沟通的定义:
2、沟通的类型:
3、沟通的模型:
4、沟通的方式
5、信任是有效沟通的基础
6、有效沟通的基本步骤：

 

高效沟通技巧概述内容提要：
有效沟通的四个原则：
1.有明确的沟通目标
2.重视每个细节
3.要达到你的至少一个目标
4.适应主观和客观环境的突然变化
沟通的四大特点：
随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通
双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息
情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式所影响
互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的

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