营运员工通用技能(ppt 52页)

营运员工通用技能目录：
第一章  影院安全管理
第二章  服务礼仪
第三章  岗位必备技能

 

营运员工通用技能内容提要：
员工消防安全责任制度：
消防工作涉及影城的安全和声誉，所有员工不得以任何借口影响、阻碍消防工作的顺利开展。
每名员工都应认真学习消防知识，严格遵守消防安全制度，达到“四懂、四会、三能”的要求。自觉接受检查，不断学习和提高消防技能。
要求做到“四懂四会”即懂营运过程中火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂初起火灾的扑救方法、懂逃生的方法；会使用消防器材、会扑救初起火灾、会报火警、会逃生（了解影城内所有的报警点）。
不违章用火、用电、不吸烟、不随意堆放易燃杂物，发现消防安全隐患立即上报。
执行本岗消防安全检查制度，每日员工到岗后对自己岗位的设备设施和工作环境进行防火检查，保证本岗使用的工具、设备的消防安全。
对本岗的灭火器材做好日常维护，保证完好、有效、整洁，发现缺损故障及时向营运办公室汇报。
服务人员在电影放映中和每场间隔要巡视检查，场内观众不得吸烟，发现问题及时处理。
保持消防安全出口、通道的畅通，发现他人有违反消防规定的行为时立即上报。
发现火灾隐患及时报警，尽快采取可能、可行措施控制局面。接到报警通知后三分钟内到达指定区域，听从管理人员统一指挥，引导顾客疏散，保护所负责区域的人身及财产安全。

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