绩效管理的实施过程与考核办法(ppt 78页)

绩效管理的实施过程与考核办法目录：
第一节 绩效管理概述
一、绩效的定义
二、绩效管理的基本问题
第二节  绩效管理的实施过程
一、计划绩效
二、监控绩效
三、考核绩效
四、反馈绩效
第三节  绩效考核的方法
一、比较法
二、量表法
三、绩效考核新进展
第四节  绩效评价结果的运用
一、绩效评价结果应用概述
二、员工调整
三、员工发展

 

绩效管理的实施过程与考核办法内容提要：
绩效的定义：
结果说----绩效是工作的结果。例如：伯纳迪恩认为“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。凯恩指出绩效是“一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在”。
行为说----从工作行为的角度进行理解。例如，默菲给绩效下的定义是：“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”；坎贝尔指出：“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响。”
所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。
绩效 = 做了什么（实际收益）+ 能做什么（预期收益）

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