某物业管理公司员工手册(doc 29页)

某物业管理公司员工手册目录：
一、人事宗旨
二、公司简介
三、 物业管理公司组织架构
四、劳动条例
五、管理规则
六、员工行为规范
七、劳动福利制度
八、奖惩条例

 

某物业管理公司员工手册内容提要：
员工必须遵守下列工作准则：
a、贯彻服务意识，以客户第一、服务第一为宗旨，热情为客户服务，注意文明礼貌，不得与客户争吵，更不得动手打人；
b、急客户所急，努力为客户排忧解难，客户联系业务或进行咨询应积极配合，如非本职工作范围或不了解情况，应协助安排相关人员接待；
c、忠于职守，努力工作，未经批准，不得向外界传播和提供有关公司、管理公司未对外公布的资料；
d、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为，不得对上司无礼，不得顶撞上司或不服从上司安排，不得违抗管理公司规定或上级指令（无论书面或口头）；
e、不得兼任管理公司以外的职务，除非经总物业经理特别批准；
f、工作时间内，私人电话通话时间不得超过五分钟，非工作需要不得阅读报纸及与工作无关的杂志、书籍；
g、员工应严格执行管理公司的考勤制度；
h、注意仪容整洁，上班时间必须按照管理公司要求穿着管理公司制服、佩戴工作证及胸牌；
i、爱护管理公司财物，未经许可不得私自使用及携出管理公司的工作范围；
j、员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或聊天闲谈，或搬弄是非或扰乱秩序；
k、不得以任何理由向客户索取或接受任何小费、红包或利益。

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