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秘书人员人际关系处理方式和准则(ppt 68页)

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办公文秘
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秘书人员人际关系处理方式和准则(ppt 68页)内容简介

秘书人员人际关系处理方式和准则目录:
一、秘书人员的社会活动、社会地位与角色意识
二、秘书人员人际关系的内容、种类
三、秘书人员人际关系处理方式和准则
四、秘书人员人际关系处理要求
(1)秘书与主管上司的关系
(2)秘书与一般同事的关系
(3)秘书的其他业缘关系
五、秘书协调的内容、原则、步骤和方法

 

秘书人员人际关系处理方式和准则内容提要:
信息沟通的枢纽:
在上级、平级与下级,领导与群众的多维关系中,秘书是传递文件、沟通信息情况的载体,负责疏通政务沟通渠道,使上情下达,下情上达,密切领导机关与部门单位、与社会组织、与其他社会成员之间的关系。
同时,秘书人员也是领导的信息资料库,负有搜集、掌握、储存大量经济、行政、社会信息,及时向领导提供必要情况的责任,并掌管机关文书,档案等与信息资料有关的工作。
决策(决定)的督办员。在领导机关做出的决策、决定颁布实施以后,秘书直接负有检查、督办、催办、落实的义务和权利。
领导公关活动的组织者和随员。在以集会、庆典、宴请、接待、应酬等公共关系活动为表现形态的领导活动和政务活动中,秘书是秉承领导意图的具体组织者,在正式活动场合则要当好领导的随员。
总之,秘书既有共性角色——配角(助手、参谋、耳目、喉舌、枢纽、幕后英雄),又有个性角色——有条件的主角(不同组织、职位、类别的秘书,有不同的行为要求和主动意识。同时,秘书活动过程、方式和结果,取决于秘书的主观能动性、经验和能力、才华和魅力,不是由领导上司能一一规定的。


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