平衡计分卡战略地图应用(ppt 127页)

平衡计分卡战略地图应用目录：
一、平衡计分卡战略地图发展历程
二、平衡计分卡原理
三、战略地图原理
四、战略地图绘制
五、平衡计分卡战略地图应用

 

平衡计分卡战略地图应用内容提要：
平衡计分卡原理：
平衡计分卡是一套能使高层管理者快速而全面地考察企业的业绩评价系统。卡普兰和诺顿将平衡计分卡比作“飞机驾驶仓”，在这个驾驶仓的仪表盘上显示了与企业战略相关的各种信息。平衡计分卡包含财务指标，它们说明了已采取行动所产生的结果。同时，平衡计分卡通过对客户满意度、内部业务流程及创新和改善活动进行评价的业务指标，来补充财务指标。业务指标是未来财务业绩的推进器。平衡计分卡并不是取代财务指标，而是对其加以补充。平衡计分卡能从四个层面来观察企业，这四个层面是财务、客户、内部业务流程、学习与成长。
平衡计分卡的五个要点：
1.战略被转化为具有因果关系的四个层面
2.每个层面下的结构化模式
3.业绩衡量指标随战略动态变化
4.指标体系层层分解
5.指标体系之间的平衡关系

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