高绩效的沟通技巧(ppt 36页)

高绩效的沟通技巧目录：
一、沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
四、高效沟通的步骤
五、人际风格沟通

 

高绩效的沟通技巧内容提要：
沟通的定义：
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
聆听的原则：
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听
达成协议：
感谢
善于发现别人的支持，并表达感谢
对别人的结果表示感谢
愿和合作伙伴、同事分享工作成果
积极转达内外部的反馈意见
对合作者的杰出工作给以回报

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