服务部商务室岗位职责准则(pdf 21页)

服务部商务室岗位职责准则目录：
一、 副经理职责规范
二、 值机室主管责规范
三、 航控员（值班主任）职规范
四、 国内值机员职责规范
五、 国际值机员职责规范
六、 配载室主管职责规范
七、 配载室副主管职责规范
八、 配载室配载员兼调度员职责规范
九、 行李查询室主管职责规范
十、 行李查询室副主管职责规范
十一、 行李查询兼行李发员职责规范
十二、 行李分拣员职责规
十三、 补票柜台主管职责规范
十四、 补票柜台副主管职责规范

 

服务部商务室岗位职责准则内容提要：
航控员（值班主任）：
本岗位的工作职责和主要工作内容：
1. 负责在离港系统建立并维护代理航班的“T-CARD”。
2. 负责代理航班的初始化，确保旅客名单正确下载到离港系统。
3. 负责当日值机柜台的分配、调整。
4. 负责代理航班座位分配，杜绝因座位分配不合理而影响飞机重心平衡。
5. 负责代理航班的座位控制，为特殊旅客预留、安排座位。
6. 负责检查值机室当日排班工作，根据航班情况进行人员调配。
7. 负责对值机室人员的工作情况进行监督、检查，保证员工按章操作。
8. 负责值机现场工作，对航班、客票、托运行李等不正常情况进行处理，重大问题或自己职责范围不能处理的问题，及时请示商务室值班员处理。
9. 负责输入正确的登机门号后开放航班。
10. 实时监控航班，根据飞机平衡要求及时调整座位安排并根据航班的需要增加候补限额。
11. 负责航班最终关闭（CC）和解决离港系统出现的各种异常问题。
12. 负责与外站离港控制部门的协调工作。
13. 负责监督、检查值机室责任范围内的卫生清洁，保证卫生责任区整洁。
14. 负责监控当日值机保障的各类设备设施运行正常，在设备设施发生异常情况时通知责任单位及时维修。
15. 负责检查值机室各类值机耗材、办公用品的库存情况，发生短缺时安排人员领取。
16. 负责当日值机室人员的考勤登记。
17. 负责当日值机室值班工作记录，重大问题或需与外单位

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