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某连锁超市客服部经理岗位职责(ppt 42页)

所属分类:
岗位职责
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某连锁超市客服部经理岗位职责(ppt 42页)内容简介

某连锁超市客服部经理岗位职责目录:
一、 资产管理
二、 人员管理
三、 客服程序
四、 绩效评估
五、 资产:每天、每周、每月
六、 员工:每天、每周、每月
七、 商品:每天、每周、每月
八、 陈列:每天、每周、每月
九、 盘点:每天、每周、每月
十、 绩效:每天、每周、每月


某连锁超市客服部经理岗位职责内容提要:
资产
每天:
1、用电设备,测试设备的状态完好,可正常使用。
2、清洁计划的执行状况的追踪。
3、安全、合理地安排使用属具,防止属具的丢损现象发生。
4、营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。
5、积极倾听顾客意见,在48小时内提出解决方案并回复。
每周:
1、资产损坏的追踪及提出解决方案。
2、耗材的使用情况及需求计划。
3、清洁计划的执行状况的追踪。
每月:
1、月耗材需求计划。
2、预估下月资产请购量。
3、制定清洁计划。
商品:
每天
1、保证商品陈列的丰满。
2、检查卖场断货现象,有计划地组织员工补货。 
3、根据商品的库存及销量情况,下达准确的订单。
4、检查订货和到货情况,并对问题提出解决方案,降低断货率。
5、 检查每日商品退换货情况。
6、根据营业需要,组织商品调拨,并检查执行情况。


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