百货零售企业一线员工管理深入探讨(doc 34页)

百货零售企业一线员工管理深入探讨目录：
1、百货零售企业一线员工管理现状分析
2、百货零售企业一线员工管理对策
3、雇主品牌与员工心理契约探讨
4、雇主品牌：员工心理契约维护的重要手段
5、心理契约：人力资源管理新理念
6、零售业一线员工高流动率原因、影响及对策分析
7、基于员工能力的绩效改进方案设计
8、基于员工能力的绩效改进方案

 

百货零售企业一线员工管理深入探讨内容提要：
明确指导者的行为 ：
如果管理者们能够激励并指导他们的员工改进绩效，那么绩效改进方案就能够发挥良好作用。然而，很多管理者缺乏这些能力。本文具体列举成为一名优秀指导人员应该具备的行为及需要的步骤。
通过语言、能力以及主要行为传递员工身上可挖掘的潜能。
倾听。倾听员工的诉说，而不只是去控制他们，应让他们把事情做完。努力了解他们，了解什么事情对他们很重要，了解他们的情感和他们的忧虑。
给予反馈信息。让他们知道你是怎样看待他们的。直接诚实地告诉他们你对他们的行为，以及他们的行为所带来的后果的看法。避免那些轻蔑的判断和指责，记住：反馈目的是让他们了解能够帮助他们改变行为的有关信息。
让员工自己认同一个更高的目标。帮助员工表达他们的希望和理想，和他们一起努力把他们的理想和组织对他们的展望结合起来。如果他们把自己在公司所起的作用看作实现个人抱负的途径，就能在自身发展中做出更多的投入。
看清障碍。确定阻碍绩效发展的因素，是信息、技能、过程还是情感方面的障碍？

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