转正员工培训课件(doc 46页)

转正员工培训课件目录：
上篇   工作技能培训
第一章 销售理论……………1
第一节  销售概念…1
第二节  人际沟通与消费心理………7
第三节  与顾客沟通10
第四节  展示推介产品………………13
第五节  促成交易…15
第六节  顾客抱怨处理………………17
第二章  业务实战讲解………20
第一节  守则与职责20
第二节  建立正确的营销管理………23
第三节  推销中12种创造性的开场白………………26
第四节  如何增加产品销量…………29
下篇    业务素质篇
第三章 团队合作……………37
第一节  集体的胜利是最后的胜利…39
第二节  团队中需要每份力量………40
第三节  如何体现你在队伍中的力量40
第四节  什么是团队的核心…………41
第五节  团队中的绿叶………………41
第六节  珍奥大团队是我们扬帆远航的大船…………41
第四章 成功学激励…………42
第一节  成功六要素42
第二节  做好成功的准备……………43
第三节  要有行动更要有信念………45

 

转正员工培训课件内容提要：
推销的概念：
推销无处不在，存在于这个世界的每一个角落。
推销是世界上最伟大的职业，可以这样说：“人人都是推销员，人的一生都在推销”。
广义的推销概念：推销是一种暗示，一种说服、沟通与交流。
狭义的推销概念：（界定于产品推销）指向可能购买的人或组织进行说服，帮助对方认识产品，使其通过购买获得需求上满足，从而实现产品转移的过程。
兴趣：
引起顾客注意后，我们的营销人中就要细心观察对方的态度、眼神、动作，想方设法引起顾客兴趣，这是销售的进一步深入，由注意上升到兴趣，在导购人员的带领下，进行微循环检测，引发顾客兴趣，让其对微循环好奇，对自己身体健康情况关心，从而能坐下来耐心听测试人员讲解，为我们后面的销售做好铺垫。便如：有一个“石头汤”的故事。从前有一个乞丐，在一个大雪纷飞的晚上，饥寒交迫，每户人的门都紧闭，没有人愿意让他进去喝点东西。这时，他想到一个好主意，他从地上选了几枚外型特别一点的石头，去敲一家的大门，跟他说：“大叔，我这里有几枚石头，能不能借个锅给我煮着吃”。这位大叔就很奇怪，石头也能吃，于是想看下去他究竟怎么吃？于是借了锅给他。这位乞丐于是又开口要了点水，把水烧开了，趁机又向大叔要点菜叶之类的东西，大叔心想已经到这一步了，就给他吧。于是这位乞丐便能美美地吃上一顿菜叶汤了。这个故事说明，引发人兴趣的重要性，只要有一个合适的“噱头”，再加上高超的表达技巧，很多顾客就会被你自然而然地吸引住。

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