某物业公司员工手册(doc 49页)

某物业公司员工手册目录：
前言………………1
总经理致词………………2
第一章  公司介绍………………5
1.集团简介………………5
2.物业简介………………5
3.公司组织结构………………6
4.企业文化………………6
5.物业员工箴言………………10
6.物业服务常识………………10
第二章  员工入职………………12
1.报到………………12
2.劳动合同管理………………12
3.试用………………13
4.转正………………13
第三章   考勤管理………………13
1.工作时间规定………………13
2.考勤制度………………14
3.请假规定………………15
4.假期管理规定………………15
第四章   员工关系………………16
1.员工档案管理………………16
2.社会保险………………16
3.福利管理制度………………17
4.员工调动规定………………19
5.兼职规定………………19
6.员工辞职、辞退规定及离职手续办理………………20
第五章  培训管理………………20
1.培训目的………………20
2.培训的类别与组织………………21
3.培训的实施………………21
4.培训的考核………………21
5.培训费用管理………………22
6.培训档案管理………………22
7.培训纪律………………22
第六章   考核与晋升………………23
1.管理岗位员工月度考核办法………………23
2.操作岗位员工考核方法………………28
4.晋升………………30
第七章  薪酬………………30
1.支付时间及方式………………30
2.计算方案………………30
3.加班工资………………31
4.薪资保密规定………………32
第八章  行为规范………………32
1.仪容仪表………………32
2.着装………………32
3. 行为举止………………33
4.语言态度………………35
5.办公行为………………35
6.信息化使用………………36
第九章  安全管理………………37
第十章  奖惩规定………………38
1.奖励细则………………38
2.处罚细则………………39
3．劳动关系解除的情况………………42
第十二章  附言………………44
附1：服务文明用语和忌语………………44
附2：相关部门联系电话………………46

 

某物业公司员工手册内容提要：
文化理念：以人为本，诚信立业。
一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。
一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。
一切按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。
一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。
我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人 无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。 
.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境， 为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。
公司为响应国家创建和谐社会的精神，把“为社会营造完美和谐的环境”作为发展愿景之一具有及其深远的意义，这也是公司可持续发展战略的基础；“为客户提供精到细致的服务”是公司发展壮大的重要条件，物业是客户的百年工程，通过几代人的管理，确保所管物业的完好和物业的保值增值是公司的职责所在，只有通过为客户创造价值，才能体现公司的价值，才能实现员工和股东的价值，实现公司的经营管理目标；公司坚信没有员工的进步就不可能有公司的成长，员工是公司最重要的资源：物业管理作为服务行业之一，公司最大的资产就是人力资源，公司通过引导、培训和激励员工，对人力资源进行结构的优化和质量的提升，打造出一流的管理团队，创造出一流的管理业绩。只有通过员工的不断成长和进步，才有公司的不断发展和壮大；“为股东创造持续稳定的收益”是公司向前发展的动力，股东的投入是公司成立和发展的先决条件，那么为股东创造收益就是公司的使命之一，只有为股东带来收益，才有公司的持续稳定发展。

 

 

..............................