营销KPI指标说明与绩效分析(ppt 67页)

营销KPI指标说明与绩效分析目录：
1、KPI指标说明；
2、影响经营绩效的要素；
3、案例分析研讨；
4、营销管理的内涵、角色与使命。

 

营销KPI指标说明与绩效分析内容提要：
寿险营销管理面对的挑战：
队伍的五低现象：出勤率低、活动率(举绩率)低、留存率低、平均收入低、主管育成率低；
业务员违规违纪行为，缺乏诚信道德，社会形象低；
管理信息系统支持不够，后台服务观念滞后；
同业竞争日趋激烈；
监管制度要求日趋严格。  
业绩指标：
首年度保费（FYP）：本期内保单第一年度保费，包含新单保费及首年续期保费两部份。
人均FYP=本期首年新单保费/本期平均人数。
人均件数=本期总主险件数/本期平均人数。
件均保费=本期首年新单保费/本期总主险件数。
人均产能=本期首年新单保费/本期举绩人数。
有效人均件数=本期总主险件数/本期举绩人数。
首年度佣金(FYC)=首年保费×首年度佣金率。
人均(FYC)=本期总FYC/本期平均人力。
保单持续率：考核期内到期应收实收续期保费(件数)
与同期到期应收续期保费(件数)的比率。
综合持续率=保费持续率*70%+件数持续率*30%。

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