组织行为与绩效管理概述(ppt 49页)

组织行为与绩效管理概述内容提要： 
企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的，而提高效率的措施应主要从四个方面入手
重要概念：
管理的本质是什么
思想观念、科学与变革
企业活动价值链
系统的价值
内化规则与外化制度
控制系统模型
企业效率四要素：
决策质量
信息系统效率
流程效率
个人工作效率
人工统计
主要是通过对业务员的客户卡管理来进行，可口可乐客户卡定期记录每次拜访时客户的库存量、定货量
可口可乐的订单根据客户订货需求产生
由于可口可乐实行严格的现款现货的销售政策，以及公司在运输资源上的限制或限期享受优惠等原因，订单退库现象十分普遍
因此，实际上可口可乐的渠道出货量等于订单销量总和减去当期实际退库量
计算机信息系统统计
从原理上与人工统计相同，面对大客户

 

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