深圳某公司部门职责说明书(doc 30页)

深圳某公司部门职责说明书内容提要：
1市场研究
1.1协助相关单位每年进行管道气民用客户满意度调查，针对调查结果，制定相应措施，提高客户满意度。
1.2负责每季度对大客户进行回访，收集客户意见，采取有效措施，提高客户满意度。
1.3  每年进行管道燃气公商客户、民用客户以及老区改造客户的摸底调查工作。
2战略规划
2.1参与公司年度固定资产投资计划的制定。
2.2参与公司年度管网投资计划的制定，提出合理化建议。
2.3参与公司年度宣传与培训计划的制定，提出部门宣传与培训方面的需求。
2.4负责制定年度燃气管道维修工程计划，并组织实施。
2.5负责制定管网系统年度消防演习计划，并组织实施。
2.6负责制定部门年度工作计划。
3战略执行情况分析
3.1负责对年度燃气管道维修工程实施情况进行分析，对管网系统安全运行状况进行调查，提交“管网系统隐患整改方案与报告”。
3.2负责对“管道气客户满意度”调查结果进行分析，拟订提高满意度的工作方案。
4市场推广
4.1负责与各住宅小区物业管理处的联络和协调工作，提高小区开户率。
4.2参与与政府相关部门进行联络和沟通工作，出台相关文件，促使其加大执法力度，提高公福用户的管道气使用率
1.负责管道气客户的开户、迁户、销户、收费等工作。
2.负责管道气客户的点火、改管等工作
3.负责管道气客户的维修、急修、抢修等工作。
4.负责管网系统的巡查、维护保养、抢修工作。
5.负责管道气客户的抄表、安检、应收款追收工作。
6.负责管道气公商客户的拓展、小型公用户的施工作工。
7.负责老区改造客户的拓展及施工协调工作。
8.参与工程验收，负责燃气工程的接收、碰口、置换通气工作。
9.负责天然气转换的具体实施工作。
10.负责管道气客户资料的管理工作。
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