企业内沟通的意义与重要性(ppt 61页)

企业内沟通的意义与重要性目录：
一、跨部门沟通的重要性
二：企业内沟通的意义，
三：跨部门沟通要点—；尊重和欣赏
四：跨部门沟通要点二：换位思考。
五：学员跨部门沟通心得讨论
六：跨部门沟通要点三：知己知彼。
七：跨部门沟通主要方式：有效的会议。
八：面对同仁——怎样与同级主管相处。

 

企业内沟通的意义与重要性内容提要：
与人相处：
了解别人是群我之道
宽容别人是和睦之道
接纳别人是体谅之道
关怀别人是友爱之道
良好沟通的原则：
传达要清楚、具体、实际
清楚具体地接受
巧妙运用身体语言
若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论
建设性批评，勿吹毛求疵
耐心说出决定或结论的理由
承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实
主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见
使对方所讲话题不偏主题太远
不要让讨论变成恶言的争吵
不要说教，最好能以发问方式
错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉
委婉有礼的尊重对方和他的感受
对于“不合理要求”能指出其与
行为的矛盾
进行好的沟通：多称赞、鼓励
避免不当的沟通技巧

 

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