某公司员工满意度测评与管理实证研究(doc 39页)

某公司员工满意度测评与管理实证研究目录：
一、新发公司环境分析
二、员工满意度测评
三、员工满意度管理
四、结论

 

某公司员工满意度测评与管理实证研究内容提要：
面对日益严峻的市场状况，新发为了扩大FRX系列数字微波通信系统的销售，于某年7月份出台了一套针对销售人员的业绩考核和奖励的制度。这套制度与原有的制度有着很大的不同，主要体现在以下个方面：
第一，考核方式不同。
原有的绩效考核包括工作目标考核和员工综合素质考核两部分。工作目标考核是定量的，包括：销售额、回款额以及用户满意度等指标；综合素质考核是定性的，包括：工作积极性、工作态度、合作程度、工作质量、工作效率、出勤情况等十项指标，其中工作目标考核占70%，综合素质考核占30%。而现行的考核办法只对销售额进行考核，不再考核其它指标。
第二、激励方式不同。
原有的激励是建立在绩效考核基础上的，根据绩效得分进行激励，有80%以上的员工能够获得不同程度的奖励：而现行的激励办法则是在工资平均上浮1.67倍以后，实施正、负向相结合的激励方式，也就是每季度考核一次，没完成任务者扣发工资的1/4，年终若超额完成任务则有超额提成，上不封顶。
第四、晋升方式不同。
在原有体制下，每年7月召开一次晋升评审会，评审委员由各部部长担任，主要提升对象是那些长期在企业服务、工作能力突出的业务骨干，对参与升职评审的候选人，各部门部长同时进行打分、评价，只有一致通过才能获得初步任命，并且还要通过3个月至6个月的实习期，才能正式任命。在现行体制下，职位与销售目标、工资相挂钩；销售目标高、职位高、工资高，销售目标一般是由销售员根据市场预测以及各自的销售能力上报销售部长，经批准后即可通过，职位也随之确定下来，不需要在晋升评审会上讨论。

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