绩效管理与沟通技巧(ppt 32页)

绩效管理与沟通技巧目录：
1、“管理“之定义
2、经理的多重角色
3、绩效考核流程
4、沟通部门的工作重点
5、与员工达成一致
6、正面反馈
7、负面反馈
8、会谈前的准备
9、会谈的步骤
10、沟通的过程
11、有效沟通的原则
12、沟通过程体语忌讳
13、………………

 

绩效管理与沟通技巧内容提要：
沟通部门的工作重点：
1.讨论公司的工作目标
公司下一阶段的工作目标是什么？
本部门的职责和任务是什么？
这些任务是如何与公司工作目标相联系的？
完成这些任务的困难和挑战是什么？
2.将部门的目标分解为个人的工作目标
部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？
员工对完成部门任务的建议是什么？
与员工达成一致：
1.概述这次讨论的目的和有关的信息
概述部门和自己的主要任务
对下属本人的期望
2.鼓励下属参并提出建议
倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑
通过提问，摸清问题所在
对于下属的抱怨进行正面引导
从下属的角度思考问题，了解对方的感受

 

 

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