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酒店礼宾部领班岗位职责(doc 1页)

所属分类:
岗位职责
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酒店礼宾部领班岗位职责(doc 1页)内容简介
酒店礼宾部领班岗位职责内容提要:
岗位职责:
1、在客人入住或离店时,有责任提供行李服务并监督行李员的行李寄存、留言服务、信息等相关工作。
2、对客人提供额外的帮助。
3、组织员工进行适当的培训。
4、每天都要检查行李寄存室的寄存记录,做到准确无误。
5、协助会展部和餐饮部将酒店活动事项安排的布告板设于大堂。
6、帮助客人安排车辆,尤其推销酒店出租车服务以增加收入。
7、帮助客人完成发邮件,冲洗胶片等特殊要求。
8、为店内客人分发报纸,尤其是VIP客人和住客。
9、确保客人的留言,传真能及时转交给客人或送入房间。
10、为旅游者提供最新的城市信息。
11、为客人提供一些海关及入境条例方面的信息,同时提供相关表格。
12、负责每天的工作安排,每日人员的考勤。
13、执行由前厅经理、大堂副理或酒店办公室人员下达的任务。
14、每天都要注意环境的保持及能源的保持。
15、执行以上所有的工作,除此之外,还要完成由酒店要求的或主管传达下来的任务。

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