酒店总机主管岗位职责(doc 2页)

酒店总机主管岗位职责内容提要：
岗位职责：
1、负责整个机房设备的保养与安装，确保所有机器有良好的工作状态对出现问题的机器要及时维修，避免服务中出现差错。
2、确保所有的电话接线员都能以一种清晰的、礼貌的、乐于助人的职业态度去接听来自店内外的各种电话。
3、确保一些重要的、最新的信息能及时的传达到各个部门。
4、掌握酒店内最新发出的电话明细。
5、认真地接待处理所有关于电话服务方面的投诉。
6、确保每天机房内白板上的信息都是新的，供总机员工参考。
7、确保关于VIP客人的信息能够准确的记录下来。
8、针对平日的工作表现，商讨怎样改进不足，出台新的规定。
9、每日组织总机员工开总结会，评论平日的表现，改进不足，使工作做得更好。

 

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