酒店前厅副经理岗位职责(doc 2页)

酒店前厅副经理岗位职责内容提要：
岗位职责：
1、确保达到部门的利益。
按照我们的需要，准备前厅部年度所需资金的报告，并和部门主管运作其它方面我们所需的各种数据的报告。
控制和分析部门所需的成本，以确保不要超出我们的预算。
2、达到最高收入
使其最好、最合理的利用房间。
控制团队和散客的预订。
确保房价的均衡。
鼓励卖高价房，使酒店达到最高收入和最高的占住率。
3、确保前厅部的有效、积极的服务
与前厅部主管保持紧密的联系，并对各个部门提出的问题和要求，给予相应的帮助。
维护部门员工行为的标准，包括制服、卫生、表现、行为举止等使其符合我们工作的要求。
4、与客人之间保持良好的信誉
解决客人的投诉。
在VIP客人到达前，检查客人的房间，并欢迎客人的到来。
与相关的政府机关保持良好的关系。
5、维护酒店的设施、设备符合标准。
6、确保部门的有效运作
指导部门和下属员工按照酒店或前厅部经理所要求的标准去工作
更新和提高现有的工作程序和标准，使所有的员工都能够遵循。
发展、激励和评估下属员工并按照需要进行适当的培训。
当必要时，参加小部门的工作例会。

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