心态、情绪、承诺与责任全面概述(ppt 16页)

心态、情绪、承诺与责任全面概述内容提要：
你是怎样看心态这两个字?
请认真细想你每天选择用什么心态面对你的工作?
你认为心态会影响你什么?
正面及负面的心态,你是属于那种呢?
情绪：
你认为情绪对你有什么影响?
应抱著什么情绪来面对工作呢?
当你情绪不隐定时,你有什么解决方法?
小心控制情绪,很多眼睛在看著你……
责任：
你觉得在店铺内你要怎样区分你的责任？
怎样才能让﹤钱﹥有增长？
你的责任是什么?
沟通：
人与人之间怎样去沟通。
人与人之间沟通最困难是什么？
当发生事情和存在问题的原因是？
究竟怎样去沟通，才能够解决问题？
智理明言：
急事，要慢慢讲．
大事，要清楚的讲．
小事，可幽默的讲．
无把握的事，要谨慎地讲．
无发生的事，不要乱讲．
做不到的事，别随便讲．
伤害人的事，不能讲．
讨厌的事，小心地讲．
开心的事，睇场合讲．
伤心的事，不要见人就讲．
别人的事，最好唔讲．
自己的事，听听自己的心怎样讲

 

 

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