秘书人际沟通实战培训(ppt 208页)

秘书人际沟通实战培训目录：
第一章  人际沟通概述
第二章  处理人际关系的基本原则
第三章  处理人际关系的基本方法
第四章  沟通的基本原则
第五章  沟通的方式
第六章  沟通中应注意的问题
第七章  与上司的关系
第八节  消除紧张情绪
第九章  与职能部门的关系
第十章  与客户的关系

 

秘书人际沟通实战培训内容提要：
人际关系的含义：
狭义的人际关系是指个人与个人之间的关系，而广义的人际关系则还包括个人与单位、单位与单位等更广泛的社会关系。本书介绍的人际关系是指前者。
人是一种高级动物，过着群居的生活，一个人是无法生存的；既然人不能单独生存，必须相互依靠，就必然会产生各种各样的人际关系。秘书无论是在党政机关还是在企事业单位工作，它们都可以称之为"职场"。所谓职场就是大家一起工作的场所，既然大家在一起工作，相互之间就产生了各种关系，如上下级关系、秘书与上司的关系、同事关系，等等。这些关系是客观存在的，任何人都不可能回避。
演讲的注意事项
1.善用空间的演讲；2.演讲时的姿势；3.演讲时的视线；4.演讲时的脸部表情；5.有关服饰和发型；6.声音和腔调。
职场女性如何处理人际关系
1．不要和同事有过密私交
2．用热情温暖每一个同事
3．修饰自己也要赞美别人
4．尊重领导还需努力沟通
5．善用礼物建立良好关系
6．出色工作改变花瓶印象

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