您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 激励与沟通 >> 资料信息

如何更好的进行有效沟通(ppt 36页)

所属分类:
激励与沟通
文件大小:
1465 KB
下载地址:
相关资料:
有效沟通
如何更好的进行有效沟通(ppt 36页)内容简介

如何更好的进行有效沟通目录:
一、序言
二、沟通的定义、目的、意义;
三、沟通的方式
四、良好的沟通原则;
五、如何与上司/同级/下属进行有效沟通

 

如何更好的进行有效沟通内容提要:
表达的技巧:
传达要清楚举个例,某块地有一英亩,听的人不见得清楚,再加以解说,一英亩大约等于一个足球场,后来没去过足球场的人还不清楚,那就加以举例就好像我们的会议室的几倍大。,具体,实际;
说话速度不要太快;
简单扼要叙述重点,尽量不要有双关语,抽象语,跨大语;
不要连续说不停,须适当停顿;
依对象不同而使用听者易懂的方式及语言;
重点须重复加强.
能幽默:有一次美国总统里根打电话与众议院议长欧尼尔,他说:Tip,依神的旨意,你我为敌,只能到下午六点,现在是下午四点,我们就把它假装现在是六点,好不好?”一句话,就此解决了彼此沟通的障碍,多高明呀!
接受的技巧:
一面听一面思考,判断,以掌握对方 传达的重点;
勿受偏见的影响,而不重视对方意见;
不要因对方表达能力不好,不易了解其意思而表现不耐烦的态度;
沟通时,不可又接见别人,批公文,接听电话等行为;
即使意见不同也不要立刻反驳,等对方讲完后再表示;
一面听一面记录要点,并适时提出问题质询,以澄清不明确信息;不可以言辞或态度打断对方.能听话:不随意插断对方的话,并听出其 意图。


 


..............................