您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 激励与沟通 >> 资料信息

有效沟通技巧与过程(ppt 63页)

所属分类:
激励与沟通
文件大小:
2474 KB
下载地址:
相关资料:
有效沟通技巧,过程
有效沟通技巧与过程(ppt 63页)内容简介

有效沟通技巧与过程目录:
一、什么是沟通
二、有效沟通过程
三、有效沟通的基本点
四、怎样进行上下沟通

 

有效沟通技巧与过程内容提要:
沟通概念:
为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
沟通的三大要素:
要有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感
沟通失败原因:
缺乏信息或知识
没有说明重要性
只注重了表达,没有注重倾听
没有完全理解对方的话,以至询问不当
时间不够
不良情绪
没有注重反馈
没有理解他人的需求
职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败

 


..............................