倾听中的障碍及反馈(ppt 35页)

倾听中的障碍及反馈目录：
1、倾听概述
2、倾听中的障碍
3、倾听中的反馈
4、如何提高倾听的效果

 

倾听中的障碍及反馈内容提要：
倾听的重要性:
倾听可获取重要的信息
倾听可掩盖自身弱点
善听才能善言
倾听能激发对方谈话欲
倾听能发现说服对方的关键
倾听可使你获得友谊和信任
倾听者障碍：
用心不专
急于发言
排斥异议
心理定势
厌倦
消极的身体语言

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