情绪管理与沟通技巧培训(ppt 30页)

情绪管理与沟通技巧培训目录：
一.认识情绪及自我检视
二.情绪管理的技巧    
三.沟通能力的提昇练习
四.问答  有奖徵答    

 

情绪管理与沟通技巧培训内容提要：
情绪会刺激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量
如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病
每当我们经歷一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到紓解
如果善於处理情绪的能量， EQ 将得到极大的改进
令人情绪窒息的压力：
工作是一连串压力的组合
压力来自於无法掌控管理的未来
要求完美的性格是 A 型性格
自我要求快速效率，较容易產生高压
压力来自於自己多於来自别人
越是看重胜负成败，越有压力
越是為忧烦，忧愁未来，烦恼越多

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