沟通技巧培训技巧(doc 38页)

沟通技巧培训技巧目录：
目   录.............1
引言.............3
第1章    学习基本技巧.............3
1.1改进沟通.............3
1.2理解身体语言.............5
1.3理解和运用手势.............6
1.4学会聆听.............7
1.5提问.............9
1.6高效率阅读.............10
1.7作好记录.............12
第2章    交流信息.............13
2.1进行接触.............13
2.2传递信息.............14
2.3使用电话.............15
2.4运用信息技术.............16
2.5书写信件.............18
第3章    掌握更多技巧.............19
3.1有效地下达指示.............19
3.2单独沟通.............20
3.3成功地主持会议.............21
3.4与听众沟通.............22
3.5销售中的沟通.............25
3.6成功谈判.............26
3.7编写报告.............27
3.8撰写提议.............29
3.9创造视觉效果.............30
第4章    为成功而沟通.............31
4.1公司形象设计.............31
4.2注重公关.............32
4.3广告宣传.............34
4.4工作中的沟通.............36
测评你的沟通技巧.............38

 

沟通技巧培训技巧内容提要：
要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲，还是想轻轻松松地谈判，《沟通技巧》都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中。散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅地进行沟通时，本书将助你巩固所学内容，提高沟通技巧。
良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者，它却有着诸如说、写、听等多种表达方式。沟通旨在处理信息和改善关系。
任何沟通都至少有两方参加。各方可能有着不同的愿望、需求和态度。如果一方的愿望和需求与另一方相冲突，就会形成障碍，这可能导致你不能正确地表达或接收信息。任何沟通若要成功，都须克服这些障碍。克服障碍的第一步就是正视它们的存在。
实现良好沟通的第一步是消除障碍。保持目光接触，聆听他人讲话并模仿其身体语言，这一切都将助你成功地沟通。
面向对方以表明你对他（她）的话并不觉得害怕。
微微侧头，表明你在聆听。
正视对方的眼睛。
采用与对方相似的姿态和动作以消除障碍

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