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QC七手法企业管理知识培训教程(ppt 88页)

所属分类:
企业培训
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相关资料:
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QC七手法企业管理知识培训教程(ppt 88页)内容简介

QC七手法企业管理知识培训教程目录:
1、 了解ISO9000:2000对数据分析的要求
2、 了解数据的分类及相关术语 
3、 主要掌握数据分析的方法(旧QC七手法)
4、 了解新QC七手法
5、 介绍ISO9000涉及的常用统计方法
6、 介绍其它常用图表

 


QC七手法企业管理知识培训教程内容提要:
    组织应确定、收集和分析适当数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析,应提供以下方面的信息:
a)客户满意;(见8.2.1)
b)与产品要求的符合性;(见7.2.1)
c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;(涉及条款8.2.3/8.2.4/8.5.3)
d)供方。(涉及条款7.4)
    官能量:并非所有质量特性都能用数据来表征,在产品和体系评价中还存在另一类特殊的量,即官能量。企业的质量方针、管理者的质量意识、电视机的清晰度、音响的音质等。由于官能量的评审多具模糊性,其评定效果主要依靠评定人员的经验和专业技能。


 


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