医院绩效考核评价指标研究体系(doc 42页)

医院绩效考核评价指标研究体系目录：
一、医院绩效考核指标体系方面
二、病人反应性分析方面
三、分析和建议

 

医院绩效考核评价指标研究体系内容提要：
（一）完善考核指标体系
为进一步优化卫生资源的配置，编制合理的区域卫生规划，对医院经营管理的综合效益进行相对客观的评价也是一件刻不容缓的事。对于医院服务效率的测量一直是大家关注的焦点。国外在医院效率评价方面已比较成熟，有几种评价方法包括比率分析法（R）、数据包络分析（DEA）和随机前沿模型法（SFA）等，这些方法有的因仅限于单项指标体系的比较，不适用于多重投入与多重产出的情况；有的由于分析技巧复杂晦涩，在一定程度上限制了其进一步的广泛应用。而医院绩效应概括为医院服务产出的社会效益和经济效益，但对两个效益如何统一和评价是长期困扰业内人士的一个难题。
    我扪遵循全面、简明、实用和灵敏的原则，在总结有关专家和学者努力的基础上，采用专家咨询法和现场调查法相结合，尝试选出有代表性的指标，利用定量和定性的方法进行分析，既可以横向比较各医院同期的绩效水平，也可以纵向比较某医院不同时期的差别，有针对性地提高医院的工作效率和绩效，为现阶段医院绩效评价提供了借鉴。
    在制定指标权重时，我们本着“优质低价” [8]的原则，对于反映医疗质量的指标和反映医疗价格的指标，分别给予较高的权重，旨在把社会效益和经济效益统一起来，进行综合效益的评价。
    为了简便、易行，便于相互间的比较，在指标的选取上着重选择卫生系统内部的常用指标，但也应该看到有些问题尚不能解决。医院后勤社会化一直是一个热点问题，各医院的做法也不尽一致，但采用什么样的指标来衡量后勤社会化以后所取得的效益，是一个值得探讨的问题。医院如何顺应医疗保险制度的改革，医疗保险部门与医院的关系协调问题也是一个亟待解决的问题。医院处于卫生行政部门和医疗保险管理部门的双重管理，其政策冲突给医院带来了不便。此次调查中发现，医院的应收账款较以往为高，大部分为医保欠款，导致医院负担加重。而医院为控制总量，年底有意压低处方费用，以降低总量，给患者造成了很大的不便，引起了患者的不满。如何避免此种情况发生，最大程度地满足患者的需求，首要问题是协调医保部门和卫生部门的关系，使之平衡、稳定。

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