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优秀物业管理员专项培训(ppt 63页)

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企业培训
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相关资料:
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优秀物业管理员专项培训(ppt 63页)内容简介

优秀物业管理员专项培训目录:
一、礼仪篇
二、团队篇
三、职责篇
四、制度篇


优秀物业管理员专项培训内容提要:
着装—职业场合—庄重保守
男士:西装、制服、浅色衬衣、深 色袜子、黑色皮鞋。
衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地、款式与颜色制服相匹配,符合身份和公司的要求。
制服:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,裤装匹配。所有口袋不要因放置过多而物品而鼓起来。
电话礼仪:
1、接打电话先问好,自报家门
2、铃响三遍要接听,准备纸、笔记录。
3、说话语气要委婉、吐字清晰。
4、使用电话内容简明扼要、时间要掌握好。
5、忌拿电话来开玩笑。
座次礼仪:
1.面门为上、以远为上、离门越远越为上。
2.以右为上、居中为上、前排为上。
3.中国惯例讲左高、国际惯例讲右高。


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