EQ情商与沟通技巧(ppt 31页)

EQ情商与沟通技巧目录：
1、调节自我
2、EQ的体现
3、关注他人
4、小格言
5、构建你的威信（一）
6、构建你的威信（二）
7、激励员工的建议
8、有效惩戒
9、命令布达的技巧（一）
10、命令布达的技巧（二）
11、有效授权
12、有效倾听
13、领导风格
14、处理冲突的五办法
15、重磅人才
16、优秀主管特质
17、对企业对工作的态度
18、对同仁的态度
19、对待客户应有的态度
20、干部扮演的其他角色
21、干部必修的领导才能
22、您符合魅力型管理者的特征吗？（一）
23、您符合魅力型管理者的特征吗？（二）
24、您符合魅力型管理者的特征吗？（三）
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EQ情商与沟通技巧内容提要：
EQ的体现：
了解自己情绪
调节自己情绪
体察别人情绪
影响别人情绪
和谐人际关系
尊重下属：随和；倾听、关注员工的想法，并鼓励支持员工的建议；懂得授权。
沟通良好：让员工有知情权；坦率承认自身不足。
客观公正：以事实为依据进行奖惩。
激励员工的建议：
牢记金钱的重要性
了解每个人的需求并提供个性化的激励
让员工与职务匹配
设定具有一定难度并确保员工认为可达成的目标
绩效与奖励统一并公开

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