某公司物业管理工作手册(doc 36页)

某公司物业管理工作手册目录：
一、接管验收规定
二、收费管理规定
三、入住管理规定
四、装修管理规定
五、邮件收发制度
六、业主档案资料管理规定

 

某公司物业管理工作手册内容提要：
1.职责
1.1公司总经理任命市场处牵头组建物业验收小组和物业管理处。
1.2物业验收小组：负责物业接管验收中的资料验收和设备系统及配套设施的验收，并指导及配合物业管理处完成岗位和责任交接工作。
1.3物业管理处：在物业验收小组完成资料交接后，在其指导下按照物业管理方案，组织各岗位人员熟悉环境及设备，按规定步骤与移交方逐项接受其管理岗位及责任。
2.工作程序
2.1物业验收小组成立
2.1.1当公司承接新的物业管理项目时，由公司总经理确定成立物业验收小组。根据物业情况选择下述专业人员：电梯专业、空调专业、消防专业、强弱电专业、发配电专业、给排水专业、其他相关专业。
2.1.2物业验收计划的制定
物业验收小组会同物业管理处，根据物业管理合同的要求制定相应《物业验收计划》，在验收计划中明确验收的步骤、验收的项目、验收项目所依据的标准、验收的责任人员。验收计划应由验收小组组长审核，并报总经理批准。
2.2资料的接管验收
物业验收小组会同物业管理处按验收计划进行资料的接管验收，认真审查验收移交方提供的产权资料和技术资料，并记录在《验收交接记录》中，对于个别一时难以备齐的资料，在不影响整个接管验收的进度下，可由交接双方议定，限期提交并做好记录备查。

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