与老外沟通的技巧(doc 36页)

与老外沟通的技巧内容提要：
随着生活范围的扩大，国人与外籍人士的接触日益频繁。日常生活上因习惯、文化差异所产
生的误解，和商务上为了利益所产生的冲突均在所难免。能用一口流利的英语和外国人进行
沟通交涉。进而解决难题，已成为现代人在国际间通行无阻的必备利器。“和老外沟通技巧
“。旨在帮助您轻松自在地，成为以英语沟通的高手!?
此外，在每篇会话中列出关键句与替换句，易学易记，使您举一反三、活学活用。例如：
“我不懂你的意思。”除了可以用“I don't follow you.”来表达以外，还可以用以下说
法表达：?
1. I don't get you.我不懂你的意思。?
2. What do you mean?你的意思是??
3. I'm sorry?对不起??
相信通过以后的学习，必定能够信心十足地开口用英语和外国人打交道了!?
Unit 1?
沟通礼仪六招?
Manner??
第1招〓妥善安排会面的约定?
——I'd like to make an appointment with Mr. Lee.?
当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电
话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要透过对方的秘书安排，告诉
她：“I'd like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生约个见面时
间。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。??
第2招〓向沟通对手表示善意与欢迎?
——I will arrange everything.?
如果沟通是由你所发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进
行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他“I will arrange
everything.” (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的
情况下，专心与你进行沟通。??
第3招〓沟通进行中应避免干扰?
——No interruptions during the meeting!?
如果沟通的地点是你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中，你不必要的干扰。因
为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。??
第4招〓遵守礼仪?
——Behave yourself!?
沟通时，仍然遵守一般奉行的礼仪，和保持良好的仪态，可以增加人们对你的好感与你的
沟 通力。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生恶劣的印象，而
减低与你洽谈的兴致。??

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