人际沟通和风格分析(doc 35页)

人际沟通和风格分析目录：
1.课程简介
2.沟通概论
3.休息
4.人际风格介绍
5.休息
6.销售应对技巧
7.结语

人际沟通和风格分析内容提要：
有效沟通：
1.展示有效沟通模式，并说明沟通的定义与沟通在销售中所扮演的三种角色。
2.找一位已婚学员，问如果想喝水，你会用什么方式请您的另一半拿水给你喝？引导出每一个人都有不同的沟通模式。
3.再以东施效颦的故事来说明不要盲目学习他人而完全丧失自己原有的沟通风格。
4.强调做好有效的沟通不是放弃原有的风格，而是扩展自己沟通的舒适区域。
四种沟通风格：
1.知己知彼，百战百胜。向学员说明要知道别人是什么风格前，需了解自己。
2.说明以控制性与敏感性来划分人的四种不同人际风格。并说明其定义与特征。
3.请学员先写下自己认为的风格趋于哪一部分，随后再请学员去请教其他学员对于自己的印象。请学员发表感言。
4.说明每一个人事实上都有这四种个性存在，只是常见的习惯可以用此图迅速分出。

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