群体与团队的沟通(ppt 27页)

群体与团队的沟通目录：
1、群体沟通的定义
2、群体的类型
3、群体的形成与发展
4、群体沟通中成员的角色
5、群体沟通的体现和过程
6、群体的冲突和协调
7、影响群体凝聚力的因素
8、影响群体士气的因素
9、组织中的沟通网络
10、正式沟通网络的四种基本类型
11、四种类型的比较
12、非正式沟通网络
13、团队沟通的定义
14、团队的类型及其特征
15、团队沟通的要素
16、规范的制定
17、团队沟通中成员的角色
18、领导者的素质
19、团队不同发展阶段中的团队沟通
20、团队决策的类型
21、团队决策的模式
22、团队决策的技巧
23、成功团队的特征
24、.........................

 

群体与团队的沟通内容提要：
团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入
团队成员具有强烈的归属感和责任感
团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力
团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策
团队成员坦然接受批评，欢迎不同声音
一旦作出决策，团队成员会全力以赴加以实施
团队的人员构成具有灵活性，根据任务的需要可随时增减
团队成员关注客户，注重与外界有效沟通
对团队管理者提出的要求：
规范团队但是支持团队思想活跃。
对规则、议事日程、目标和责任严格规定，但是可由团队自由选择组织和开展工作的方法。
团队管理者广泛与他/她的上级领导以及同事沟通，使团队与其他团队和整个组织在行动上保持一致。
积极的角色：
领导者
谋略者
信息员
协调员
评估者
激励者
追随者
旁观者
消极的角色：
绊脚石
自我标榜者
支配者
逃避者

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