组织内与组织外该如何沟通(ppt 42页)

组织内与组织外该如何沟通目录：
1、怎样理解和进行组织内的沟通？
2、如何建立有效的内部沟通机制？
3、建立有效内部沟通机制的要领1
4、建立有效内部沟通机制的要领2
5、建立有效内部沟通机制的要领3
6、怎样理解和进行组织外的沟通？
7、案例分析
8、受众类型分析
9、如何应对危机？
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组织内与组织外该如何沟通内容提要：
目标确定：取得上司认同，并以事件为导向，并不让上司给自己“穿小鞋”。
客体策略：上司背景、偏好、思维方式等
主体策略：适当的自我定位
渠道策略：合适的沟通渠道
信息策略：传递信息的内容
环境策略：选择合适的沟通环境
充分掌握上司和直接上司的背景，了解直接上司和间接上司的心理特征和管理风格。尤其是了解直接上司为什么不愿意接受你的建议的原因；
了解直接上司和间接上司之间的关系：信任还是不信任；关系是否融洽；
间接上司的管理艺术：（弄清楚间接上司是否可能把所获取信息的信息源告知直接上司）
沟通环境策略：选择最合适渠道（正式、非正式），使其与沟通方式相对应
以合适的时机、合适的场合，以咨询的方式提出
表面上的不刻意，实际上的精心准备
营造合适的、宽松的氛围（如单位的集体活动、PARTY、工会组织召开的本身是鼓励反映情况的场合）

 

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