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沟通与人际关系综合讲述(ppt 28页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
沟通,人际关系,综合
沟通与人际关系综合讲述(ppt 28页)内容简介

沟通与人际关系综合讲述目录:
1、沟通的功能
2、沟通的歷程
3、沟通的要素
4、文化因素对领导、沟通的影响
5、人际关系与衝突
6、如何做好人际间的沟通
7、如何强化组织沟通
8、.....................


沟通与人际关系综合讲述内容提要:
传达讯息(意向、企图、讯息、关怀……) 包含资讯与经验的分享、交流。
维繫与发展良好的工作关系。
提升工作士气与工作满足感。
集思广益与创新、提升决策与问题解决之品质。
藉由资讯的分享与讨论以增进瞭解和激发创意。
透过说服与影响过程,增进对目标、远景的共识与承诺。
沟通的目的(发布讯息、寻求资讯、建立共识、脑力激盪……)不同,沟通重点也就不同。沟通情境、沟通对象、时机、场合、人数不同,沟通的方式与技巧也不同。
沟通中的基本要素:
口语与非口语沟通的重要性
沟通的组型
沟通的方向
正式与非正式沟通网路
如何选择沟通的管道
有效沟通中的主要障碍


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